ONLINE DESTEK
Online destek talepleriniz ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp hattımız üzerinden veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri destek ekibimiz, sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına 10:00 – 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Çalışma saatlerimiz dışında iletilen mesaj ve talepleriniz, takip eden ilk çalışma gününde değerlendirmeye alınarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
WhatsApp Destek Hattı: 0540 505 05 23
E-posta: info@jardindusoleil.co
ÖDEMELER
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla sağlanmaktadır. Ödeme sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz işleme alınarak hazırlık süreci başlatılacaktır.
Ödeme adımlarına ilişkin herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz olması halinde, müşteri destek ekibimizle WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.”
GÖNDERİLER
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınarak en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir. Gönderimlerimiz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Siparişlerinizin gönderimi için Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo veya DHL E-commerce / MNG Kargo seçenekleri sunulmaktadır.
Teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Gönderim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İADELER
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren ürünün 10 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa sunulabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen koşulları gereği iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
İade işlemleri, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz hangi kargo firması ile tarafınıza ulaştırıldıysa, iade gönderimlerinin de aynı kargo firması üzerinden yapılması gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrolleri sağlanır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedel iadesi, ilgili ödeme yöntemi üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
